Aiuto

Descrizione del servizio di posta

Indirizzo di posta e username
Come connettersi con il server di posta
Se non riuscite ad accedere al server di posta
Password

Procedura di password reset

Procedura di inserimento domande per password reset

Aiuto in linea, opzioni e Lingua

Lettura della posta

Scrittura di un messaggio di posta

Attivazione del risponditore automatico

Redirezione della posta verso altre caselle di e-mail

Malfunzionamenti accertati

Furto credenziali

Marcatura dello spam

Marcatura degli allegati non controllabilli dall’antivirus

Indicazioni generali per virus e spam
Come creare filtri per la posta elettronica

Informazioni utili

Client di posta: come attivare la modalità di connessione crittografata

Impossibilità ad inviare posta tramite interfaccia WEB a causa di account potenzialmente compromesso

Ulteriori informazioni presso il servizio helpdesk del Centro di Calcolo

Altri servizi del Centro di Calcolo di Ateneo

Come connettersi con il server di posta e client supportati

Interfaccia web

Qualunque browser recente dovrebbe essere in grado di accedere correttamente al servizio. E' stato verificato comuque il corretto funzionamento del servizio utilizzando le seguenti applicazioni:
Internet Explorer V.6.0
Netscape 7.2
Firefox V1.0.6
La prima volta che l'utente si connette con https://webmail.unipd.it gli compaiono varie finestre informative sul certificato che il server spedisce all’utente. Il certificato garantisce l'identità del server e la cifratura della connessione. Per accettarlo, cliccare su Avanti. Nella finestra dove viene chiesto se accettare il certificato solo per la presente sessione o per sempre (cioè per 1 anno), scegliendo “per sempre” si evita che tali domande siano riproposte ad ogni nuova sessione di lavoro. Nell’ultima finestra, cliccare su Fine.

Lettura e spedizione di messaggi di posta:

- connettersi con il sito https://webmail.unipd.it

- digitare il proprio username (in caratteri minuscoli. Digitare SOLO lo username e tralasciare @unipd.it !) e la relativa password

- cliccare su POSTA

- digitare nuovamente username e password

A fine lavoro, cliccare su SCOLLEGARSI (a destra in alto) (questo serve per rendere inaccessibile la propria mailbox a chi dopo utilizzerà lo stesso computer)

Accesso via Client di Posta

Oltre che dall'interfaccia web è possibile consultare la propria casella di posta elettronica attraverso un comune client  pop3 (Eudora, Outlook, Outlook Express, Messenger di Netscape, Thunderbird, ecc ... ).

Per una maggiore sicurezza e riservatezza si consiglia di configurare il proprio client in modo che instauri una connessione cifrata con il server di posta. A breve verrà disabilitato lo scarico della posta su connessione non cifrata.

Attenzione: Con alcuni client (essenzialmente Outlook), cambiare il server di riferimento comporta lo scarico di tutta la posta (anche quella già scaricata) che l'utente ha sul server. Suggeriamo di eliminare più posta possibile dal server prima di procedere con le modifiche.

Si riportano di seguito le istruzioni su come configurare alcuni dei client sopra riportati

Eudora (Versione 5.x, 6.x, 7.x)

• Aprire Eudora.
• Fare clic su Tools > Options (Strumenti | Opzioni).
• Fare clic su Getting Started (Per iniziare) dall'elenco Category (Categoria). 
• Inserire il nome completo nel campo Real name: (Rossi Mario).
• Inserire l'indirizzo di posta elettronica completo (nomeutente@unipd.it) nel campo Return address (Indirizzo per le risposte).
• Inserire pops.unipd.it nel campo Mail Server (Incoming) (Server posta in entrata).
• Inserire lo username di posta elettronica (parte che precede @unipd.it) nel campo Login Name (Nome di accesso).
• Imposta SMTP Server (Outgoing) (Server SMTP in uscita) su smtp.unipd.it(*).
• Seleziona Checking Mail (Controllo posta) dall'elenco Category (Categoria).
• I campi dovrebbero essere compilati automaticamente sulle base delle impostazioni inserite in Getting Started.
• Imposta Secure Sockets when Receiving (Usa Secure Socket per la ricezione) su Required, Alternate Port (Richiesto, porta alternativa).
• Fare clic su OK

Outlook

• Aprire Outlook o Outlook Express.
• Fare clic sul menu Strumenti, quindi selezionarere Accoun di posta elettronica.
• Fare clic su Aggiungi, quindi selezionarere Posta....
• Inserire il nome nel campo Nome visualizzato (Rossi Mario):, quindi fare clic su Avanti.
• Inserire l'indirizzo email  completo (nomeutente@unipd.it) nel campo Indirizzo email, quindi fare clic su Avanti.
• Inserire pops.unipd.it nel campo Server posta in arrivo (POP3)
  Inserire smtp.unipd.it(*) nel campo Server posta in uscita (SMPT):.
• Fare clic su Avanti.
• Inserire il  l'indirizzo email  completo (nomeutente@unipd.it") nel campo Nome account, quindi fare clic su Avanti.
• Fare clic su Fine.
• Selezionare pops.unipd.it alla voce Account, quindi fare clic su Proprietà.
• Selezionare la scheda Avanzate.
  Selezionare la casella di controllo Il server necessita di una connessione protetta (SSL) sotto Server posta in arrivo (POP3).
  La porta viene impostata sul valore 995.
• Fare clic su OK.

Thunderbird

• Aprire Thunderbird.
• Fare clic sul menu Strumenti, quindi selezionare Impostazioni account....
• Fare clic sul pulsante Aggiungi account... per avviare la creazione guidata account.
• Selezionare Account di posta e fai clic su Avanti.
• Compilare tutti i campi obbligatori specificando le seguenti informazioni:
          Nome: inserire il nome che si desidera far apparire nel campo Da: dei tuoi messaggi in uscita.
          Indirizzo email: inserisci l'indirizzo email ( nomeutente@unipd.it).
  Fare clic su Avanti.
• Scegliere POP su "Selezionare il tipo di server in ingresso utilizzato"
  Inserire "pops.unipd.it" su server in ingresso.
  Fare clic su Avanti.
• Inserire il proprio username (parte dell'indirizzo che precede @unipd.it) su "Nome utente posta in entrata"
• Fare nuovamente clic su Avanti.
• Fare clic su Fine 
• Nella scheda Impostazioni server della finestra Impostazioni account, seleziona SSL su Impostazioni di sicurezza.
  La porta viene impostata sul valore 995.
• Andare su Server in uscita (SMTP) della finestra Impostazioni account e inserire smtp.unipd.it(*) nel campo Nome Server.

(*) : se l'utente si connette non dalla rete di Ateneo deve indicare come "smtp server" il server smtp del suo provider.

Indice

Se non riuscite ad accedere al server di posta. Ecco alcune possibili spiegazioni:

Connessione via client
- se state tentando una connessione via client controllate che la configurazione del vostro programma di posta sia corretta (si veda quanto illustrato al punto precedente)

Connessione WEB
- controllate di avere usato come username solo la parte dell'indirizzo che sta a sinistra della @ e non l'intero indirizzo. Verificate anche di averlo scritto tutto in minuscolo

- se avete digitato una password sbagliata, sappiate che vi viene riproposta la finestra di connessione senza alcun messaggio di errore

- se nella fase di cambio password avete inserito una password più lunga di 8 caratteri non ne venite avvisati, ma attenzione: in realtà vengono considerati solo i primi 8 caratteri (la lunghezza della password è sempre di 8 caratteri). Perciò troncate quelli dal nono in poi

- se dopo aver scritto htttps://webmail.unipd.it non succede niente, provate momentaneamente a disattivare nel vostro browser l'uso dell' http proxy

La password della vostra utenza è scaduta

- la password deve essere rinnovata ogni 3 mesi in caso contrario il sistema renderà la casella non più accessibile fino ad un reset della password fatto con la procedura di "password reset".

Non vi è modo di verificare questo stato di cose in modo autonomo, tuttavia se fino al giorno prima riuscivate ad accedere al servizio, è probabile che si sia verificata questa condizione. Peraltro il sistema vi preavviserà dell'avvicinarsi della scadenza della vostra password inviandovi mail 30,15,7,6,5,4,3,2,1 giorni prima del blocco della vostra password.

Se avete fatto in precedenza la "procedura di inserimento domande", e quindi siete abilitati a resettarvi in maniera autonoma la password  fatelo; in caso contrario contattate l'helpdesk.

La vostra utenza è in scadenza e/o non è più valida

Non vi è modo di verificare questo stato di cose in modo autonomo, tuttavia se fino al giorno prima riuscivate ad accedere al servizio, è probabile che si sia verificata questa condizione e si deve contattare l'helpdesk. Peraltro il sistema vi preavviserà dell'avvicinarsi della scadenza della vostra utenza inviandovi mail 30 e 15 giorni prima.

Se pensate di avere ancora diritto ad utilizzare la casella di posta  contattate l'HelpDesk.

Indice

Password

Come scegliere una password
Le informazioni riportate di seguito sono generiche e volte a evitare password eccessivamente facili da ricavare.

• lunghezza: deve essere di esattamente 8 caratteri, l'inserimento di un numero maggiore di caratteri non verrà segnalato come errore, ma come password effettiva saranno memorizzati i primi 8 caratteri inseriti, effettuando quindi un'operazione di troncamento dal nono carattere in poi
• evitare: nomi propri di persona, data di nascita propria, nomi comuni anche in altre lingue
• caratteri consentiti: lettere minuscole e maiuscole, numeri, i seguenti simboli  . - : ;
• esempi: password facilmente individuabile anna1980; password leggermente più robusta an19na80 o a1n9n8a0 o a.nna80.;

Protezione della password
Di seguito si riportano alcune buone pratiche

• non rispondere MAI a email che vi chiedano le credenziali (utenza e password) per l'accesso ad un qualsiasi servizio di Ateneo; gli amministratori non chiedono MAI la password dei propri utenti, nemmeno al telefono;
• non rivelare ad altri la propria password;
• non usare la stessa password per applicazioni di Ateneo e per applicazioni personali (accesso a servizi internet terzi);
• non digitare la password in presenza di estranei, che magari si trovano alle vostre spalle mentre la componete sulla tastiera. Un occhio attento può seguire i movimenti e memorizzare la password;
• non trascrivere la password su un foglio di carta, nè in altro luogo;
• non archiviarla in un file di un pc;
• non memorizzare la password nei tasti funzione di un terminale;
• modificare la password di tanto in tanto: l'uso costante e abitudinario della solita password è un comportamento rischioso.

Validità della password
La password deve essere cambiata ogni tre mesi, scaduti i quali viene bloccata. L'avvicinarsi della scadenza della vostra password vi verrà preannunciato da mail 30,15,7,6,5,4,3,2,1 giorni prima del suo blocco, che vi inviteranno a cambiare la password.

Modifica password
Se dal pc che state utilizzando qualcun altro prima di voi ha utilizzato questa funzione, prima di procedere chiudete la vostra interfaccia web (Netscape, Explorer) e quindi riattivatela.
Viceversa, quando avete finito, chiudete la vostra interfaccia web nel caso qualcun altro usi il computer dopo di voi.

Connettersi con https://webmail.unipd.it e digitare username e password.
Cliccare su POSTA e digitare nuovamente username e password.
Cliccare quindi sulla voce "Password" (parte alta della finestra).
Digitare la vecchia e la nuova password (quest'ultima due volte) e cliccare su "Imposta password".

Problemi con la password
Se hai problemi con la password vai al seguente link

Indice

Procedura di password reset

La procedura di password reset consente, a chi ha effettuato la procedura di inserimento domande per il password reset, di reimpostare la propria password di accesso al servizio di posta elettronica evitando di ricorrere alla richiesta di cambio password tramite l’invio dell’apposito modulo via FAX. La procedura richiede all’atto della connessione la username di accesso al servizio e, come password, il codice fiscale dell’utente; in seguito all’utente viene chiesto di rispondere alle domande inserite tramite la la procedura di inserimento domande. Se le risposte risultano essere esatte viene richiesto l’inserimento della nuova password di accesso al servizio che diventerà attiva pochi minuti dopo.

N.B. Il codice fiscale richiesto all’utente quale password di accesso DEVE essere digitato in MAIUSCOLO.

Indice

Procedura di inserimento domande per password reset

La procedura di inserimento domande per il password reset , una volta effettuata, fornisce all’utente la possibilità di accedere alla procedura di password reset e reimpostare la propria password di accesso al servizio in caso di dimenticanza della password stessa (evitando l’invio del FAX al Centro di Calcolo). La procedura richiede all’utente di autenticarsi mediante la propria username e password di accesso al servizio di posta elettronica e lo guida alla scelta di tre domande tra quelle proposte e all’inserimento delle relative risposte. Le stesse domande verranno riproposte all’utente che dovesse effettuare la procedura di password reset per ottenere una nuova password nel caso non la dovesse più ricordare.

Possono accedere alla procedura di inserimento domande per il password reset:

le utenze di nuova attivazione tramite la password comunicata dall’helpdesk al momento dell’attivazione

le utenze già esistenti, tramite la password di accesso al servizio di posta elettronica, dalla home page del servizio.

Indice

Aiuto in linea, opzioni e lingua

L’interfaccia web è provvista di un aiuto in linea accessibile tramite la voce “Aiuto” presente nella parte alta dello schermo. La lingua predefinita è l’Italiano, selezionando la voce “Opzioni” e accedendo al menù “Mostra le impostazioni” è possibile modificarla così come altri parametri di aspetto grafico dell’interfaccia.

Indice

Lettura della posta

La posta può essere letta utilizzando un client (Eudora, Outlook, ..ecc..) o tramite interfaccia web.

Alcune informazioni sulla lettura tramite intefaccia web:

- una volta connesso con il mail server, l'utente viene informato dell'arrivo di nuovi messaggi da una apposita segnalazione. Per vederli, l'utente deve fare un refresh della pagina cliccando su INBOX (a sinista)

- una clip all'inizio della riga indica che l'email ha uno o più file in attachment. Per vederli, cliccare sul Mittente o sull'Oggetto della email e andare a vedere sulla riga con intestazione "Parti"

- per leggere tutte le intestazioni (header) di una email aprire l'email e cliccare su "sorgente" sulla riga con intestazione "Parti"

- per rispondere ad una email, cliccare sul Mittente o sull'Oggetto della email e selezionare la funzione desiderata sulla barra che compare sia sopra il messaggio sia alla fine del messaggio

Indice

Scrittura di un messaggio di posta

I messaggi di posta possono essere spediti sia tramite client (Eudora, Outlook, ..ecc..) sia tramite interfaccia web.

Alcune informazioni sulla scrittura di messaggi di posta tramite intefaccia web:

- per inviare un nuovo messaggio: cliccare su "Componi" (in alto), comporre il messaggio e cliccare su INVIA

- per includere un attachment, cliccare su BROWSE, scegliere il documento e poi su cliccare AGGIUNGI

Se state utilizzando Eudora.5 e quando tentate di spedire la posta ottenete un messaggio del tipo: 503 "Polite people say helo first", allora andate in Avvio -> Impostazioni -> Pannello di Controllo -> Rete -> TCP/IP -> DNS -> Configurazione DNS
Nel campo Nome Host inserite qualche carattere. Provate quindi a spedire un messaggio a voi stessi per vedere se tutto ok.

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Attivazione del risponditore automatico ["Vacation"]

Se dal pc che state utilizzando qualcun altro prima di voi ha utilizzato questa funzione, prima di procedere chiudete la vostra interfaccia web (Netscape, Explorer) e quindi riattivatela.
Viceversa, quando avete finito, chiudete la vostra interfaccia web nel caso qualcun altro usi il computer dopo di voi.

Connettersi con https://webmail.unipd.it e digitare username e password.
Cliccare su POSTA (in alto a sinistra) e digitare nuovamente username e password.
Cliccare sulla voce "Vacation" in alto e, nella finestra successiva, digitare ancora la password. Impostare quindi il subject che si vuole dare al messaggio di risposta automatico e il testo del messaggio.
Attenzione: oltre ai caratteri alfabetici e numerici sono ammessi solo i caratteri . , ; : - _ @
Cliccare su PROCEDI.

Nella mailbox dell'utente rimarrà copia dei messaggi ricevuti anche dopo l'attivazione del risponditore.

ATTENZIONE: l'attivazione del risponditore provoca la perdita del contenuto del file .forward eventualmente impostato in precedenza, che viene ricoperto dal messaggio di risposta automatico. Perciò dopo la disattivazione del risponditore l'utente dovrà ripristinare l'eventuale .forward precedentemente attivato.

DISATTIVAZIONE del risponditore automatico: cliccare sulla voce "Modifica .forward" (descritta al punto successivo) e impostare il contenuto delle caselle a un valore nullo (oppure ripristinarne il contenuto del file .forward precedente alla attivazione del risponditore).

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Redirezione della posta verso altre caselle di e-mail ["Inoltra"]

Se dal pc che state utilizzando qualcun altro prima di voi ha utilizzato questa funzione, prima di procedere chiudete la vostra interfaccia web (Netscape, Explorer) e quindi riattivatela.
Viceversa, quando avete finito, chiudete la vostra interfaccia web nel caso qualcun altro usi il computer dopo di voi.

Connettersi con https://webmail.unipd.it e digitare username e password.
Cliccare su POSTA (in alto a sinistra) e digitare nuovamente username e password.
Cliccare sulla voce "Inoltra" in alto e, nella finestra successiva,
digitare ancora la password. Quindi:

-> ATTIVAZIONE DELLA FUNZIONE DI REDIREZIONE DELLA POSTA
Scrivere l’indirizzo (o gli indirizzi) e-mail verso cui redirigere la posta.
La frase "Questa operazione disattiverà Vacation" si riferisce al fatto che la stessa operazione serve anche per disattivare il risponditore automatico (Vacation) eventualmente attivato dall'utente (v. punto precedente).
Nel caso di più indirizzi, scriverne uno per casella.
Se, oltre che redirigere la posta verso altri indirizzi, si vuole che una copia del messaggio resti anche nella casella di posta stessa selezionare l'opzione "Voglio comunque tenere copia delle mail che mi arriveranno". Cliccare quindi su "APPLICA".

AVVERTENZA
Se avete attivato la redirezione dei messaggi verso un altro indirizzo mantenendone però copia anche nella vostra casella: nel caso spediate dalla vostra login nome.cognome@unipd.it un messaggio a voi stessi per vedere se "funziona" sappiate che in questo caso non rimane nella vostra casella copia del messaggio. Rimane invece se fate la prova da un qualunque altro indirizzo.

-> DISATTIVAZIONE DELLA FUNZIONE DI REDIREZIONE DELLA POSTA
Cliccare sulla voce "Inoltra" inserire la password e lasciare vuote le caselle e cliccare su “Invia”.

-> PER CONTROLLARE
Se si vuole solo verificare come stanno le cose, in alto a sinistra l'utente può vedere se è attiva o meno la redirezione dei propri messaggi di posta.
Nel primo caso compare l'indirizzo (o gli indirizzi) verso cui il server redirige la posta dell'utente (se l'utente ha scelto l'opzione di tenere una copia della posta anche nella propria casella, il suo indirizzo comparirà nell'elenco prteceduto dal simbolo ).
Nel secondo caso compare la scritta " Attualmente non è presente un .forward "

Indice

Furto credenziali

ATTENZIONE ai furti di credenziali: NON RISPONDERE AI MAIL SOSPETTI, nessun amministratore di sistema vi chiederà mai di dargli utenza e password.
Periodicamente vi capiterà di ricevere dei mail che vi chiedano di rispondere inviando utenza e password o di collegarvi ad un link inserendo utenza e password.
Si tratta di mail truffa che hanno l'obiettivo di carpire le vostre credenziali per gli scopi piu' disparati e sempre illeciti.
I mail sono confezionati in modo via via piu' accurato per sembrare veri e a volte usano minacce (blocco account, ...) per indurvi a rispondere.

PERCHE' PORRE ATTENZIONE:

• con le vostre credenziali e quindi a nome vostro possono essere commettessi illeciti di varia natura;
• avere cura delle vostre credenziali è essenziale per non incorrere in situazioni dai risvolti legali e/o imbarazzanti. Esempi di cose accadute: uso delle credenziali per inviare SPAM direttamente dalla casella compromessa; inserimento di una firma dai contenuti non desiderabili in calce a tutti i messaggi spediti ai propri corrispondenti dall'ignaro proprietario della casella compromessa;
• le credenziali della posta elettronica di Ateneo (@unipd.it) permettono di accedere a servizi particolarmente critici;
• rispondere a mail truffa permette di confermare che il vostro indirizzo è esistente e quindi sarà venduto nelle liste di indirizzi validi a chi vuole spedire SPAM.

COSA FARE:

• essere sospettosi: nessun amministratore di sistema vi chiederà mai di dare le vostre credenziali (utenza e password); evitare di inserite i vostri dati su siti che non raggiungiate mediate i link che già conoscete (se già sapete come raggiungere webmail non cliccate sul link contenuto nel mail, seguite invece il percorso che conoscete), a maggior ragione se il sito che compare non è quello usuale
• se avete dei dubbi chiedete ad un collega o al tecnico del vostro dipartimento/facoltà o contattate il servizio helpdesk
• leggete attentamente l'indirizzo mittente, valutate il testo: se il testo contenesse palesi errori di grammatica o se l'indirizzo mittente fosse diverso da quelli istituzionali, cancellate subito il mail
• usare dei filtri sul vostro programma di posta (outlook, mail, thunderbird, webmail) per organizzare la corrispondenza in cartelle che vi permettano sia di essere maggiormente organizzati e risparmiare tempo, sia di rendere piu' facilmente individuabili i mail sospetti
• in ogni caso non rispondente ai mail "fasulli" perchè così confermereste la validità del vostro indirizzo di conseguenza cercheranno di indovinare la vostra password e inseriranno il vostro indirizzo nelle liste da rivendere a chi spedisce SPAM

Tutte le azioni riportate sopra purtroppo non sono sufficienti a garantire di non essere raggirati dai mail truffa, tuttavia rappresentano le azioni minime da adottare per chi utilizzi un'utenza di posta elettronica.

Indice

Malfunzionamenti accertati

Connessione da Macintosh
La connessione web da Macintosh con l'URL https://webmail.unipd.it funziona con Netscape mentre potrebbe presentare problemi con Internet Explorer (non accetta il certificato)

Connessione con Netscape
Si possono verificare problemi durante la connessione a https://webmail.unipd.it per gli utenti che leggono la posta utilizzando Netscape a causa di un problema con i certificati. Istruzioni per risolvere il problema

Indice

Marcatura degli allegati non controllabili dall’antivirus

I messaggi che conentgono allegati il cui contenuto non è verificabile dall’antivirus (ad esempio archivi zippati con accesso tramite password) vengono evidenziati all’utente anteponendo al Subject del mail la frase [FORSE VIRUS].

Questo non significa che il mail contenga virus ma solo che non è stato possibile effettuare un controllo del contenuto del mail .

Indice

Informazioni utili

Interfaccia WEB

Le informazioni riportate sono chiarimenti relativi all’utilizzo dell’interfaccia WEB. Alcune informazioni sono suddivise per voce di menù così come appaiono nella parte alta dello schermo, le informazioni potranno essere integrate mano a mano in base alle difficoltà incontrate dagli utenti:

Selezione facilitata:

Per rimuovere velocemente un numero elevato di messaggi si può richiedere di visualizzare su una sola pagina tutti i messaggi contenuti nel folder corrente (anziché quindici per pagina); a questo punto selezionarli tutti cliccando su “Seleziona tutti” e poi ciccando su “Cancella”.

Ricordarsi che i messaggi cancellati finiscono nel cestino (INBOX.Trash); per liberare spazio disco è quindi necessario svuotarlo.

Menù Ricerca

Per effettuare una ricerca sui messaggi contenuti nel proprio mailbox è necessario fornire tre informazioni:

o Dove effettuare la ricerca: selezionando sotto la scritta “Ricerca attuale” la cartella interessata

o Cosa ricercare: inserendo nel campo di input centrale la chiave di ricerca

o Il criterio di ricerca: selezionando nel terzo campo di input il criterio interessato (oggetto, mittente, ecc.)

Procedura di inserimento domande per password reset

La procedura prevede la richiesta di informazioni all’utente in più fasi. Se si impiegano più di 5 minuti per passare da una pagina a quella successiva, il sistema ritornerà un messaggio di errore in cui invita l’utente a ripetere l’intera procedura.

Procedura di password reset

La procedura prevede la richiesta di informazioni all’utente in più fasi. Se si impiegano più di 5 minuti per passare da una pagina a quella successiva, il sistema ritornerà un messaggio di errore in cui invita l’utente a ripetere l’intera procedura.

Indicazione dello spazio occupato su disco

L’indicatore dello spazio occupato su disco viene visualizzato nella parte alta e a sinistra dello schermo. L’aggiornamento dell’indicatore avviene periodicamente ( e non necessariamente all’atto della cancellazione di messaggi). Per forzare l’aggiornamento dell’indicatore è sufficiente cliccare il link “check mail” sottostante l’indicatore.

Indice

Client di posta: come attivare la modalità di connessione crittografata

Configurare il proprio client in modo che instauri una connessione cifrata con il server di posta consente di aumentare il livello di riservatezza delle password di accesso alla posta elettronica e della corrispondenza in transito tra client e server.
La modalità di connessione non cifrata sarà disattivata entro febbraio 2009.

Attenzione: Con alcuni client di posta (essenzialmente Outlook) cambiare il server di riferimento comporta, per chi avesse attivato l'opzione "leave mail on server/Lascia i messaggi sul server", lo scarico di tutte le email (anche quelle già scaricate) che l'utente ha sul server di posta. Suggeriamo pertanto di connettersi a  https://webmail.unipd.it ed eliminare più posta possibile dal server prima di  procedere con le modifiche sul client.

Si riportano di seguito le istruzioni su come modificare la configurazione su alcuni client:

Eudora
Outlook Express
Outlook
Thunderbird
MacOS_X_10.4

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Impossibilità ad inviare posta tramite interfaccia WEB a causa di account potenzialmente compromesso

Sempre più frequentemente accade che credenziali utente vengano carpite tramite phishing. Alcuni utenti purtroppo eseguono quanto indicato da mail che richiedono di inserire le proprie credenziali di posta in form WEB che non risiedono sul server webmail.unipd.it adducendo le più varie motivazioni (blocco o cancellazione dell’account, aumento dello spazio disco, ecc.).

Le credenziali in questo modo vengono rubate ed utilizzate dagli spammer per spedire decine di migliaia di mail a nome dell’utente utilizzando l’interfaccia del servizio di posta di Ateneo. Per ridurre questo fenomeno è stato attivato un meccanismo che prevede che ogni utente possa spedire al massimo un certo numero di mail ogni giorno. Il numero è sufficientemente elevato da non causare alcun disagio nello svolgimento della propria attività lavorativa; la comparsa di un messaggio che, in fase di invio di un mail, comunica che il proprio account è stato temporaneamente inibito alla spedizione di messaggi perché potenzialmente compromesso, indica una situazione anomala (ossia l’avvenuta spedizione a vostro nome di centinaia di mail nelle ultime 24 ore). In questo caso vi preghiamo di aprire una chiamata helpdesk al CCA in modo che possano essere effettuate le opportune verifiche.

Indice

Aggiornamento: agosto 2010